Politica de Retur
1. Politica Generală
La NitaMarian.ro, dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumiți de achizițiile dvs. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați sau să schimbați un produs. Această politică de retur vă oferă informațiile necesare cu privire la procesul de returnare sau schimb.
2. Perioada de Returnare
- Aveți dreptul să returnați un produs achiziționat de pe NitaMarian.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
3. Produse Eligibile pentru Returnare
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și nealterate, cu ambalajul original și toate etichetele atașate.
- Produsele de igienă personală, cum ar fi produsele cosmetice desigilate, nu pot fi returnate din motive de igienă.
4. Procesul de Returnare
- Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact disponibile pe site sau prin intermediul formularului de contact.
- Vă rugăm să furnizați următoarele informații: nume, numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returnării.
- Vă vom oferi instrucțiuni specifice privind procesul de returnare și adresa la care să trimiteți produsul.
5. Costurile de Returnare
- Costul returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat în mod eronat.
6. Verificarea și Rambursarea
- După primirea produselor returnate, vom verifica starea acestora conform criteriilor menționate mai sus.
- În cazul în care produsele sunt eligibile pentru returnare, vă vom emite o rambursare în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
- Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.
7. Schimbul de Produse
- Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili disponibilitatea produsului dorit și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
8. Produse Defecte sau Eronate
- Dacă primiți un produs defect sau dacă comanda dvs. conține un produs eronat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom face tot posibilul pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
9. Contact
Pentru întrebări suplimentare sau pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact disponibile pe site.
Vă mulțumim pentru înțelegerea și respectarea Politicii noastre de Retur. Ne dorim să aveți o experiență de cumpărături plăcută și fără griji pe NitaMarian.ro.